Рекламация

Определение "Рекламация" в НТС

Рекламация заявление по поводу выявленных недостатков товара (работ, услуг) или ином нарушении обязательства, содержащее требование об устранении нарушения и (или) уплате соответствующего возмещения. В законодательстве РФ и праве международной торговли термин "Рекламация" практически вытеснен термином "претензия", имеющим сходное значение.Обязательность обращения с Рекламация (претензией), сроки и порядок ее подачи устанавливаются законом и иными правовыми актами или договором сторон.Законодательство РФ предусм. атривает необходимость заявления Рекламация в случаях обнаружения недостатков в полученной вещи или выполненной работе, несохранности перевозимого груза. Правило об обращении с Рекламация призвано защитить интересы потребителя, поскольку служит быстрейшему устранению недостатков и возмещению потерь. Так, Рекламация о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре и упаковке товара должна быть заявлена в срок, предусм. отренный законом, иными правовыми актами или договором, а если он не установлен - в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара (ст. 483 ГК РФ). До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза,обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусм. отренном соответствующим транспортным уставом или кодексом (см. Договор перевозки грузов). Незаявление Рекламация не лишает кредитора права предъявить иск к должнику в пределахустановленных сроков. Отрицательным последствием незаявления либо несвоевременного заявления Рекламация является возложение на кредитора обязанности доказывать факт возникновения недостатков в товаре или произведенных работах по причинам, зависевшим от должника. Лишь в отношениях из договора перевозки незаявление претензии или несоблюдение установленного порядка ее подачи ведет к утрате грузоотправителем (грузополучателем) возможности обращения с иском в суд.Законодательством многих стран установлена обязательность заявления Рекламация по поводу обнаруженной покупателем недоброкачественности или недостачи товара. Для заявления Рекламация устанавливаются различные сроки, которые определяются как "краткий срок", "разумный срок", "без задержки" и т.п., реальная продолжительность которых формируется деловыми обычаями и судебной практикой либо устанавливается в виде конкретного периода времени.Луганский Б.И.

Рекламация